경희대학교 BK21

논문명

컨벤션행사의 지속가능성이 브랜드자산 및 고객 충성도에 미치는 영향 연구

저자(참여인력명)

  정효희, 김철원

게재지명

  한국과학예술포럼

핵심어

  Convention Events(컨벤션 행사), Sustainability(지속가능성),Customer-based Brand Equity(고객기반 브랜드자산), Customer Loyalty(고객 충성도)

초록

본 연구는 컨벤션행사의 지속가능성, 브랜드자산,
고객 충성도 간의 관계를 탐색하고자 하며 브랜드자
산 요인이 지속가능성과 충성도 사이 미치는 매개역
할을 검증하였다. 연구결과를 살펴보면, 지속가능성은
경제적, 사회적, 환경적, 행사적 4가지 요인들로 도출
되었고 브랜드자산은 수행력, 사회적 이미지, 가치, 신
뢰애착 5 가지 요인들로 분석되었다. 가설검증 결과는
(1)지속가능성요인들이 브랜드자산에 부분적으로 유의
하고; (2)지속가능성요인들이 고객 충성도에 유의하며;
(3)사회적 이미지와 애착이 고객 충성도에 유의한 영
향을 미치는 것으로 검증되었다; (4)브랜드자산은 지
속가능성과 충성도 사이에서 매개 역할을 하는 것으
로 분석되었다. 본 연구결과는 컨벤션행사의 지속가능
성에 대한 새로운 구조의 형성에 기여하면서 컨벤션
기획자들이 향후 한국 컨벤션 브랜드자산을 제고할
수 있는 단서를 제공하는 데 기여할 것으로 유추된다.