| 초록 |
중국에서 스마트폰의 시장점유율은 2012년까지 51.9%로 증가하였으며, 중국인들의 관광을 목적으로 한 스마트폰 사용이 증가되고 있는 추세이다. 이러한 현상에 따라 본 연구에서는 중국인을 대상으로 하여 스마트폰을 통한 관광정보 탐색 행동에 영향을 미치는 요인에 대해 검토해보고자 하였다. 스마트폰 사용자 관점에서 사용자 역량, 영향, 의미 및 기능에 대한 신뢰의 4가지 측면이 스마트폰의 탐색적 사용과 충분한 활용에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 본 연구는 관광을 목적으로 하여 스마트폰을 사용하는 중국인 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, Smart PLS 2.0을 이용하여 구조적 관계에 대한 실증분석을 실시하였다. 그 결과 스마트폰 사용자 역량은 충분한 활용과 탐색적 사용 모두에 유의미한 것으로 나타났고, 스마트폰의 영향은 충분한 활용에는 유의미한 것으로 나타났으나, 탐색적 활용에는 통계적으로 기각되었다. 반면, 스마트폰의 의미는 탐색적 사용에는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으나, 충분한 활용에는 기각되는 결과를 보였다. 마지막으로 스마트폰 기능에 대한 신뢰는 충분한 활용과 탐색적 사용 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 스마트폰 사용자는 사용자의 역량과 사용영향 및 스마트폰 기능에 대한 신뢰를 통해서 스마트폰을 더 충분하게 활용하게 되고, 사용자 역량과 사용의미 및 기능에 대한 신뢰가 관광정보 탐색과 공유를 목적으로 하는 스마트폰의 탐색적 사용에 긍정적인 영향을 준다는 점을 발견하였다. |
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